ژرمن صنعت (ژرمن کنترل): فروش تخصصی کنتاکتور، کلید حرارتی و تیغه پلاتین

راهنمای کامل رفع مشکل کنتاکتور وقتی صحبت از تجهیزات برق صنعتی، قطعات فرمان و اتوماسیون می‌شود، اولین چیزی که ذهن خریداران حرفه‌ای را درگیر می‌کند، موضوع «اعتماد» است؛ اعتمادی که فقط با تجربه‌ی سال‌ها کار در یک بازار تخصصی شکل می‌گیرد. در بازار لاله‌زار تهران، نامی که بسیاری از تکنسین‌ها، برق‌کارها و واحدهای صنعتی با شنیدن آن احساس اطمینان می‌کنند، ژرمن صنعت یا همان ژرمن کنترل است؛ مجموعه‌ای که سال‌هاست در زمینه‌ی تأمین کنتاکتور، کلید حرارتی، تیغه پلاتین کنتاکتور، تجهیزات روشنایی و قطعات کنترل صنعتی فعالیت می‌کند و توانسته جایگاه قابل‌اعتمادی در میان خریداران حرفه‌ای به دست آورد.

در دنیایی که انتخاب اشتباه یک قطعه کوچک می‌تواند کل روند یک خط تولید را متوقف کند، داشتن یک تأمین‌کننده دقیق، معتبر و پاسخگو اهمیت بسیار زیادی دارد. بسیاری از مشتریان ژرمن کنترل تجربه‌هایی مشابه دارند؛ اینکه بارها با فروشگاه‌هایی مواجه شده‌اند که قطعه‌ای را بدون گارانتی، بدون توضیح فنی و یا حتی با سطح کیفیت پایین ارائه کرده‌اند و همین مسئله باعث شده هنگام خرید تجهیزات صنعتی دقت بسیار بیشتری به خرج دهند. ژرمن صنعت در همین نقطه وارد عمل شده و تلاش کرده علاوه بر فروش قطعات، نقش یک مشاور فنی واقعی را برای مشتریان خود ایفا کند.

حضور این مجموعه در قلب بازار تجهیزات برق تهران یعنی لاله‌زار، پاساژ بوشهری، طبقه دوم، واحد ۲۴ باعث شده دسترسی به برندهای معتبر جهانی آسان‌تر شود. بسیاری از خریداران قدیمی لاله‌زار به خوبی می‌دانند که یافتن فروشگاهی که هم قیمت منصفانه، هم موجودی کافی و هم مشاوره‌ی واقعی ارائه دهد، همیشه کار ساده‌ای نبوده است. اما ژرمن کنترل طی سال‌ها فعالیت، توانسته این سه ویژگی را کنار هم قرار دهد و همین موضوع دلیل اصلی بازگشت دوباره مشتریان به این مجموعه بوده است.

مشتریانی که برای خرید کنتاکتور یا کلید حرارتی به ژرمن صنعت مراجعه می‌کنند، اغلب به یک دلیل مشخص این فروشگاه را انتخاب کرده‌اند: این‌که قطعه‌ای که می‌خرند، قرار است در یک سیستم صنعتی حیاتی نقش‌آفرینی کند. در بسیاری از کارخانه‌ها، کنتاکتور وظیفه‌ی راه‌اندازی و حفاظت موتورهای چند ده کیلویی را بر عهده دارد؛ پس انتخاب یک کنتاکتور بی‌کیفیت می‌تواند به معنای توقف دستگاه‌ها، ایجاد خسارت سنگین و حتی سوختن کامل تجهیزات باشد. برای همین است که ژرمن کنترل به جای فروش اجناس درجه چندم، روی ارائه برندهای باکیفیت و تست‌شده تمرکز کرده است.

یکی از ویژگی‌های دیگری که مشتریان درباره این مجموعه بیان می‌کنند، پاسخ‌گویی واقعی است. این روزها بسیاری از فروشگاه‌ها یا زمان کافی برای راهنمایی مشتری ندارند یا اطلاعات فنی دقیقی از محصولاتی که عرضه می‌کنند ارائه نمی‌دهند. اما ژرمن صنعت سعی کرده ارتباط مستقیم و انسانی با مشتری داشته باشد. افرادی که برای رفع مشکل کنتاکتور یا تشخیص ایراد در کلید حرارتی تماس می‌گیرند، اغلب قبل از خرید کالا، راهنمایی دقیق دریافت می‌کنند. بسیاری از مشکلاتی که در سیستم‌های برق صنعتی رخ می‌دهد، مربوط به اتصال نادرست، انتخاب اشتباه ظرفیت کنتاکتور، خرابی پلاتین‌ها یا فرسودگی بوبین است. یکی از مزیت‌های مهم این مجموعه همین است که قبل از توصیه به خرید، علت مشکل را بررسی می‌کند.

به عنوان مثال، فرض کنید کارگاهی با مشکل قطع و وصل ناگهانی موتور مواجه شده است. تکنسین کارگاه شاید تصور کند که کنتاکتور سوخته است، اما پس از تماس با ژرمن کنترل و توضیح نحوه‌ی رفتار موتور، احتمالاً متوجه می‌شود که مشکل از کلید حرارتی یا تیغه‌های پلاتین بوده نه از خود کنتاکتور. همین تشخیص درست باعث می‌شود مشتری هزینه‌ی اضافه‌ای پرداخت نکند و فقط قطعه‌ی معیوب را تعویض کند. این نگاه مشاوره‌محور یکی از مهم‌ترین اصولی است که ژرمن صنعت سال‌ها به آن پایبند مانده است.

از طرف دیگر، یکی از نیازهای همیشگی بازار برق کشور، دسترسی به قطعات یدکی مانند تیغه پلاتین کنتاکتور است. بسیاری از کنتاکتورها سالم هستند اما به مرور زمان پلاتین‌های آنها به دلیل جرقه یا بار زیاد آسیب می‌بیند. طبیعی است که تعویض کل کنتاکتور منطقی و اقتصادی نیست. ژرمن کنترل با تأمین انواع پلاتین برای مدل‌های مختلف، به بسیاری از واحدهای صنعتی کمک کرده هزینه‌های تعمیر و نگهداری خود را کاهش دهند.

در کنار فروش تجهیزات فرمان و قدرت، بخش روشنایی نیز یکی از حوزه‌های فعالیت ژرمن صنعت به شمار می‌رود. بسیاری از مجتمع‌های تجاری، کارگاه‌ها و واحدهای صنعتی برای طراحی نورپردازی، نیاز به تجهیزات مقاوم و استاندارد دارند. روشنایی صنعتی برخلاف روشنایی خانگی، نیازمند مقاومت بالا، عمر طولانی و کیفیت ساخت مطمئن است. مجموعه‌ی ژرمن کنترل با عرضه‌ی محصولات روشنایی مناسب محیط‌های صنعتی، تلاش کرده این نیاز را هم پوشش دهد و انتخاب را برای خریداران آسان‌تر کند.

ارتباط با ژرمن صنعت برای مشتریان بسیار ساده است. شماره تلفن‌های ۰۲۱-۳۳۹۶۰۹۲۶، ۰۲۱-۳۳۹۶۱۴۴۳ و شماره همراه ۰۹۱۲۵۲۳۸۸۶۰ همیشه برای پاسخ‌گویی آماده هستند. مشتریانی که امکان مراجعه حضوری ندارند می‌توانند از طریق ایمیل این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید یا حتی صفحه‌ی اینستاگرام مجموعه با آی‌دی plcir با کارشناسان ارتباط برقرار کنند. همچنین شماره فکس ۳۳۹۱۸۶۵۸ برای ارسال درخواست‌های رسمی شرکت‌ها در نظر گرفته شده است.

ژرمن صنعت فقط یک فروشگاه ساده نیست؛ بلکه یک مرجع واقعی برای تأمین، بررسی و رفع مشکل تجهیزات برق صنعتی است. بسیاری از تکنسین‌ها در تماس‌های تلفنی روزانه با این مجموعه درباره مشکلات قطعاتی مانند کنتاکتور، کلید حرارتی، بوبین و پلاتین مشورت می‌گیرند و این همان چیزی است که نام ژرمن کنترل را در لاله‌زار به عنوان مجموعه‌ای مطمئن معروف کرده است.

رفع مشکل کنتاکتور، دلایل اصلی خرابی و نقش ژرمن صنعت در تأمین قطعات صحیح کنتاکتور یکی از مهم‌ترین قطعات در هر سیستم برق صنعتی است و معمولاً زمانی توجه ما را جلب می‌کند که دچار مشکل شده باشد. در کارخانه‌ها، اتوماسیون‌ها، کارگاه‌ها و حتی تابلوهای برق کوچک، وظیفه‌ی اصلی کنتاکتور این است که جریان را به صورت ایمن قطع و وصل کند. این قطعه ممکن است ساده به نظر برسد، اما کوچک‌ترین ایراد در عملکرد آن می‌تواند کل فرایند تولید را مختل کند. بسیاری از تماس‌هایی که با ژرمن صنعت گرفته می‌شود، مربوط به همین مشکلات است؛ اینکه چرا کنتاکتور صدا می‌دهد، چرا موتور را راه نمی‌اندازد، چرا گرم می‌شود یا چرا ناگهان قطع می‌کند.

یکی از رایج‌ترین مشکلات کنتاکتور، قطع و وصل پی‌درپی یا همان چسبندگی ناقص است. زمانی که پلاتین‌ها خوب به هم نمی‌چسبند، جریان کامل از آنها عبور نمی‌کند و این مسئله باعث ایجاد حرارت، جرقه و حتی سوختگی پلاتین می‌شود. بسیاری از افراد تصور می‌کنند که در چنین حالتی باید کل کنتاکتور تعویض شود، در حالی که ژرمن کنترل بارها به مشتریان توضیح داده که در بسیاری از مواقع، مشکل فقط مربوط به تیغه پلاتین است. پلاتین‌ها قطعات مصرفی هستند و طبیعی است که در اثر استفاده طولانی‌مدت فرسوده شوند. در این مواقع، کارشناسان ژرمن صنعت با پرسیدن مدل دقیق کنتاکتور، نوع موتور و جریان کاری، مناسب‌ترین تیغه پلاتین را پیشنهاد می‌دهند و مشتری با هزینه‌ای بسیار کمتر از تعویض کل کنتاکتور، مشکل سیستم خود را برطرف می‌کند.

یکی دیگر از مشکلاتی که کاربران با آن مواجه می‌شوند، عمل نکردن بوبین کنتاکتور است. بوبین در واقع قلب کنتاکتور محسوب می‌شود. هرگاه جریان مناسب به بوبین نرسد، کنتاکتور عمل نمی‌کند. برخی از افراد بلافاصله تصور می‌کنند که بوبین سوخته است، اما در تماس‌هایی که با ژرمن کنترل برقرار می‌شود، کارشناسان به صورت تلفنی از مشتری می‌خواهند ولتاژ ورودی را اندازه بگیرد و مشخص کند که آیا ولتاژ واقعی با ولتاژ نامی بوبین مطابق است یا نه. بیشتر مواقع، مشکل از تغذیه است و نه بوبین. این نوع راهنمایی‌ها باعث شده بسیاری از مشتریان قبل از خرید، بتوانند ایراد سیستمشان را تشخیص دهند و فقط همان قطعه‌ای را تهیه کنند که واقعاً نیاز دارند.

گاهی اوقات کنتاکتور بیش از اندازه داغ می‌شود و این موضوع معمولاً باعث نگرانی اپراتورها می‌شود. حرارت بیش از حد می‌تواند نشانه‌ی عبور جریان بالاتر از حد مجاز باشد، یا ممکن است به دلیل فرسودگی کلید حرارتی، تنظیم نبودن آن، یا حتی اتصال سست در پایانه‌ها رخ دهد. برق صنعتی دنیایی است که در آن جزئیات کوچک، اهمیت بزرگی دارند. کارشناسان ژرمن صنعت بارها در تماس تلفنی به مشتریان توضیح داده‌اند که یک پیچ سفت‌نشده یا یک سیم نامناسب می‌تواند دما را افزایش دهد و باعث شود که کنتاکتور در معرض فشار قرار گیرد. این نوع مشکلات معمولاً با یک بازبینی ساده قابل‌حل است و نیازی به تعویض قطعه نیست. همین نوع مشاوره‌های کوچک اما مهم سبب شده بسیاری از تکنسین‌ها ژرمن کنترل را نه فقط یک فروشنده، بلکه یک همراه فنی بدانند.

از طرف دیگر، کلید حرارتی یا همان بی‌متال نیز یکی از عواملی است که در ظاهر ممکن است مانند ایراد در کنتاکتور به نظر برسد، اما ماهیت آن متفاوت است. کلید حرارتی قطعه‌ای است که برای حفاظت موتور در برابر اضافه‌بار طراحی شده و اگر جریان موتور بیش از حد مجاز شود، این قطعه موتور را خاموش می‌کند. بسیاری از مشتریان زمانی که با خاموش شدن ناگهانی موتور مواجه می‌شوند، تصور می‌کنند که کنتاکتور خراب شده، در حالی که در تماس با ژرمن کنترل مشخص می‌شود که مشکل دقیقاً مربوط به عملکرد صحیح کلید حرارتی بوده است. تنها کاری که باید انجام شود تنظیم درست جریان بی‌متال متناسب با موتور است. اگر موتور برای مدت طولانی با بار بیش از حد کار کند، بی‌متال به عنوان محافظ جان موتور عمل کرده و آن را از مدار خارج می‌کند. این قطع‌شدن‌های محافظتی گاهی اشتباهاً به عنوان خرابی تفسیر می‌شوند، اما کارشناسان ژرمن صنعت بارها این موضوع را برای مشتریان روشن کرده‌اند.

یکی دیگر از مشکلاتی که معمولاً گزارش می‌شود، صدای غیرطبیعی یا لرزش کنتاکتور است؛ صدایی که شبیه وزوز ممتد است. این مشکل بیشتر به دلیل ولتاژ نامناسب، بوبین نیم‌سوز یا آلودگی هسته آهنی رخ می‌دهد. در مواردی دیده شده که با یک تمیزکاری ساده، مشکل به‌طور کامل برطرف شده است. تجربه نشان داده که استفاده از قطعات غیر استاندارد یا بوبین‌های بی‌کیفیت نیز می‌تواند چنین مشکلاتی ایجاد کند. به همین دلیل ژرمن صنعت همیشه تأکید می‌کند که مشتریان از بوبین‌های اصلی استفاده کنند؛ زیرا یک قطعه نامرغوب ممکن است ظاهر زیبایی داشته باشد، اما در عملکرد داخلی بسیار ضعیف باشد و به مرور به کل سیستم آسیب بزند.

در بسیاری از مواقع، یک کنتاکتور با کیفیت خوب می‌تواند سال‌ها بدون هیچ مشکلی کار کند، اما فقط اگر پلاتین‌ها، بوبین، سیم‌کشی و کلید حرارتی با آن هماهنگ باشند. ژرمن کنترل طی سال‌ها فعالیت خود متوجه شده که دلیل اصلی بخش بزرگی از مشکلات برق صنعتی، انتخاب اشتباه قطعه است. برای مثال، استفاده از کنتاکتور کوچک برای راه‌اندازی موتوری با جریان بالا، استفاده از پلاتین‌های غیراستاندارد یا تنظیم نادرست کلید حرارتی. این اشتباهات شاید در ابتدا مشکل‌ساز نباشند، اما پس از مدتی باعث خرابی متوالی یا حتی از کار افتادن کامل سیستم می‌شوند.

به همین دلیل است که مراجعه‌کنندگان به پاساژ بوشهری، طبقه دوم، واحد ۲۴، معمولاً قبل از خرید از کارشناسان ژرمن صنعت می‌خواهند که مدل دقیق قطعه را بررسی کنند. در موارد زیادی دیده شده که مشتری قطعه‌ای اشتباه از بازارهای دیگر تهیه کرده و پس از نصب متوجه عدم سازگاری آن شده است. اما وقتی اطلاعات دقیق برای کارشناسان ژرمن کنترل ارسال می‌شود، با بررسی نوع بار، برند موتور، جریان مصرفی و شرایط محیطی، مناسب‌ترین گزینه پیشنهاد می‌شود. همین دقت در انتخاب قطعه است که باعث شده مشتریان صنعتی، کارگاه‌ها و حتی تکنسین‌های حرفه‌ای خریدهای خود را از این مجموعه انجام دهند.

در نهایت، رفع مشکل کنتاکتور فقط به معنای تعویض قطعات نیست؛ بلکه نیازمند تحلیل درست مشکل است. ژرمن صنعت در طول سال‌ها به این نتیجه رسیده که بیشتر خرابی‌ها قابل جلوگیری هستند، به شرط آنکه از ابتدا قطعات درست، استاندارد و هم‌خانواده با هم انتخاب شوند. بسیاری از مشتریان پس از تجربه اولین خرید صحیح، به صورت دائمی تأمین قطعات خود را از این مجموعه انجام می‌دهند؛ زیرا می‌دانند قطعه‌ای که دریافت می‌کنند، نه فقط یک محصول، بلکه حاصل تجربه و مشاوره‌ی دقیق است.

جمع‌بندی، تجربه خرید از ژرمن صنعت و اهمیت پشتیبانی فنی در انتخاب تجهیزات برق صنعتی وقتی به فضای بازار برق صنعتی نگاه می‌کنیم، موضوعی که بیش از همه خودنمایی می‌کند، حجم تنوع کالا و تفاوت کیفیت برندهاست. این تنوع شاید در ظاهر نکته مثبتی به نظر برسد، اما برای خریدارانی که تجربه کافی ندارند، می‌تواند موجب سردرگمی شود. مخصوصاً در مورد قطعات حساسی مانند کنتاکتور، کلید حرارتی و پلاتین، اشتباه در انتخاب می‌تواند نه تنها موجب هزینه اضافه شود، بلکه حتی به خرابی موتور یا توقف کامل خط تولید منجر شود. به همین دلیل است که بسیاری از مشتریان پس از چند بار تجربه ناموفق خرید از فروشگاه‌های مختلف، ترجیح می‌دهند مجموعه‌ای را انتخاب کنند که هم موجودی کامل داشته باشد و هم مشاوره صحیح ارائه دهد. این همان نقطه‌ای است که ژرمن صنعت یا ژرمن کنترل توانسته جایگاه خود را تثبیت کند؛ مجموعه‌ای که نامش برای بسیاری از تکنسین‌های برق صنعتی، مترادف با خرید مطمئن و دریافت راهنمایی واقعی است.

وقتی خریدار برای تهیه یک کنتاکتور یا کلید حرارتی وارد ژرمن صنعت می‌شود، معمولاً اولین چیزی که دریافت می‌کند، نه کالا، بلکه اطمینان از انتخاب درست است. بسیاری از مشتریان در تماس یا مراجعه حضوری، مشخصات موتور، جریان نامی، برند دستگاه و حتی شرایط محیطی کارگاه را توضیح می‌دهند و کارشناسان مجموعه با حوصله و دقت، بهترین گزینه را پیشنهاد می‌کنند. این مشاوره‌ها در ظاهر ساده‌اند، اما در عمل باعث شده بسیاری از سیستم‌هایی که بارها دچار خاموشی یا خرابی‌های مکرر بوده‌اند، پس از تعویض یک قطعه درست، برای مدت طولانی بدون مشکل کار کنند. در حقیقت تفاوت اصلی ژرمن کنترل با فروشگاه‌هایی که تنها نقش فروشنده دارند، در همین نقش مشاور فنی نهفته است. تفاوتی که طی زمان، بسیاری از خریداران را به مشتریان دائمی تبدیل کرده است.

یکی از دلایلی که بسیاری از تکنسین‌ها ژرمن صنعت را انتخاب می‌کنند، دسترسی به قطعات جانبی مهم مانند تیغه پلاتین کنتاکتور است. اکثر فروشگاه‌ها ترجیح می‌دهند فقط قطعات کامل بفروشند، زیرا سود بیشتری دارد. اما ژرمن کنترل سال‌هاست به این نکته توجه کرده که بسیاری از مشکلات کنتاکتور تنها با تعویض پلاتین حل می‌شود. این نگاه مشتری‌محور باعث شده که طیف گسترده‌ای از پلاتین‌های انواع برندها در این مجموعه موجود باشد. نتیجه این رویکرد آن است که بسیاری از واحدهای صنعتی به جای تعویض کامل کنتاکتور، فقط بخش معیوب را عوض کرده و از هزینه‌های سنگین جلوگیری کرده‌اند.

ویژگی دیگری که مشتریان درباره این مجموعه بیان می‌کنند، شفافیت در ارائه اطلاعات و قیمت‌هاست. هرچند در بازار لاله‌زار اختلاف قیمت طبیعی است، اما ژرمن صنعت تلاش کرده میزان نوسان قیمت‌ها را برای مشتری کاهش دهد. این رویکرد به خصوص برای شرکت‌هایی که به صورت رسمی خرید می‌کنند اهمیت زیادی دارد. امکان ثبت سفارش از طریق تلفن، فکس با شماره ۳۳۹۱۸۶۵۸، یا ایمیل این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید نیز روند خرید را برای مشتریان غیرحضوری آسان کرده است.

در بسیاری از تماس‌هایی که با شماره‌های ۰۲۱-۳۳۹۶۱۴۴۳، ۰۲۱-۳۳۹۶۰۹۲۶ یا ۰۹۱۲۵۲۳۸۸۶۰ گرفته می‌شود، مشتریان تنها قصد خرید ندارند بلکه در حال بررسی یک مشکل هستند. برخی از تماس‌ها مربوط به مواردی است که سیستم برق صنعتی آن‌ها دچار اختلال شده و نمی‌دانند مشکل از کدام بخش است. کارشناسان ژرمن صنعت اغلب با طرح چند سؤال ساده و در عین حال تخصصی مانند میزان آمپر موتور، زمان وقوع مشکل، وضعیت صدای کنتاکتور یا نحوه قطع شدن کلید حرارتی، علت مشکل را مشخص می‌کنند. این نوع پشتیبانی برای بسیاری از خریداران ارزشمندتر از خود کالا است؛ زیرا در دنیای برق صنعتی، تشخیص اشتباه به راحتی می‌تواند منجر به خرید قطعه نادرست یا حتی آسیب جدی به دستگاه شود.

گاهی اوقات مشتریان با این تصور که کنتاکتور سوخته، به دنبال خرید یک نمونه جدید هستند، اما در مکالمه با ژرمن صنعت مشخص می‌شود که ایراد دقیقاً از تنظیم نبودن بی‌متال بوده است. در موارد دیگر، لرزش زیاد یا صدای غیرطبیعی ممکن است به دلیل ولتاژ نامناسب بوبین باشد، نه خرابی خود کنتاکتور. این موضوعات شاید ساده به نظر برسند، اما برای برقکارانی که در محیط‌های صنعتی پرمشغله کار می‌کنند، دانستن همین نکات کوچک تفاوت بزرگی ایجاد می‌کند. این نوع توضیحات باعث شده بسیاری از مشتریان، ژرمن کنترل را به عنوان منبعی برای رفع مشکلات سیستم خود بدانند، نه فقط نقطه‌ای برای خرید یک قطعه.

یکی از مزیت‌های رقابتی ژرمن صنعت، حضور فیزیکی در قلب بازار برق یعنی تهران، لاله‌زار، پاساژ بوشهری، طبقه دوم، واحد ۲۴ است. این موقعیت باعث شده مشتریان حضوری بتوانند کالا را مستقیماً از نزدیک مشاهده کنند، کیفیت آن را بررسی کنند و حتی برای مقایسه، نمونه‌های مختلف را کنار هم قرار دهند. این شفافیت برای بسیاری از تکنسین‌ها اهمیت زیادی دارد، چون برخی از قطعات برق صنعتی در بازار با ظاهر مشابه ولی کیفیت متفاوت وجود دارند و انتخاب اشتباه می‌تواند خسارت بزرگی به همراه داشته باشد. در ژرمن صنعت، این امکان فراهم است که مشتری قبل از خرید، کالا را بررسی کند و سپس با اطمینان انتخاب کند.

فروشگاه همچنین با فعالیت در اینستاگرام با آی‌دی plcir، تلاش کرده ارتباط خود را با مشتریان گسترده‌تر کند. بسیاری از کاربران از طریق دایرکت اینستاگرام درباره موجودی کالا، قیمت به‌روز، یا مشخصات فنی سؤال می‌پرسند. این دسترسی سریع باعث شده مجموعه بتواند پاسخگوی مشتریانی باشد که امکان تماس تلفنی یا مراجعه حضوری ندارند. در کنار آن، ایمیل رسمی مجموعه، راه ارتباطی مورد علاقه شرکت‌ها و واحدهای صنعتی بزرگ است که درخواست‌های خرید خود را به صورت رسمی ارسال می‌کنند.

یکی از نکات مهمی که باعث افزایش اعتماد مشتریان به ژرمن صنعت شده، پشتیبانی پس از خرید است. بسیاری از فروشگاه‌ها پس از فروش کالا ارتباط خود را با خریدار قطع می‌کنند، اما تیم ژرمن کنترل در صورتی که مشتری هنگام نصب یا راه‌اندازی با مشکلی مواجه شود، آماده پاسخ‌گویی است. این موضوع برای کسانی که در پروژه‌های حساس صنعتی فعالیت می‌کنند اهمیت بالایی دارد. گاهی یک سؤال کوتاه درباره نحوه اتصال یا انتخاب ورودی بوبین می‌تواند مانع از یک اشتباه بزرگ در نصب شود. این رویکرد مسئولانه، در طول زمان باعث شده مجموعه مشتریان وفادار بسیاری داشته باشد.

نکته مهم دیگر این است که ژرمن صنعت به خوبی می‌داند که تجهیزات برق صنعتی تنها زمانی ارزشمند هستند که اصل، استاندارد و مناسب شرایط کاری باشند. در بازار فعلی که نمونه‌های غیراصل به راحتی قابل‌تهیه است، تشخیص کیفیت واقعی برای بسیاری از خریداران دشوار شده است. اما تجربه و سابقه طولانی ژرمن کنترل باعث شده مشتریان بتوانند با خیال راحت به کالاهایی که دریافت می‌کنند اعتماد کنند. کیفیت واقعی قطعه زمانی مشخص می‌شود که در شرایط واقعیِ کار به خوبی عمل کند و این همان چیزی است که بسیاری از مشتریان درباره خریدهای خود از این مجموعه بیان می‌کنند.